Текущий статусСДЭК
09
Этап 09 из 12
В пути в ваш город
Отправление покинуло сортировочный центр и движется в город получателя.
- Обновлено
- Сегодня, 09:42
- Где сейчас
- Екатеринбург → Москва
- Ожидаем
- завтра, до 18:00
Оплата
и доставка
Способы оплаты, варианты доставки и предварительный расчёт её стоимости.
01Проверяем комплектность
02Бережно упаковываем
- 03
Передаём заказ в СДЭК
- 04
Даём трек-номер для отслеживания
Путь заказа
От оформления
до получения
Выберите этап, чтобы посмотреть, что происходит с заказом.
Как оплатить заказ
Доступные способы оплаты вы увидите при оформлении заказа. Онлайн-платежи проходят через ВТБ.
Оплата банковской картой
Оформите заказ
Подробнее
Оформите заказ и выберите «ВТБ онлайн».
Перейдите на платёжную страницу
Подробнее
Перейдите на платёжную страницу и нажмите «Оплатить банковской картой».
На защищённой странице ВТБ
Подробнее
На защищённой странице ВТБ введите номер карты, срок её действия и код CVC/CVV.
Подтвердите операцию
Подробнее
Подтвердите операцию способом, предложенным банком в рамках 3-D Secure, если банк запросит подтверждение.
Проверьте статус оплаты
Подробнее
Вернитесь на сайт и проверьте статус оплаты в личном кабинете.
Оплатить можно картой любого российского банка — карта ВТБ не нужна. Платёж проходит через интернет-эквайринг ВТБ.
Блокировка суммы
Сначала банк блокирует сумму заказа на карте.
Проверка заказа
Проверяем наличие товаров и состав заказа.
Списание
После проверки наличия товаров и состава заказа мы подтверждаем списание.
СБП
Отсканируйте QR-код или перейдите в приложение банка и подтвердите платёж. Деньги списываются сразу после подтверждения, без предварительной блокировки.
Платёжная ссылка
Открывает актуальную платёжную страницу вашего заказа, где можно завершить оплату доступным способом.
Счёт
Если этот вариант доступен для заказа, оплатите его по условиям, указанным в счёте.
Рассчитать доставку
в ПВЗ СДЭК
Выберите город. Стоимость и срок доставки рассчитаем по товарам в корзине.
Размеры упаковки
Размеры коробок приведены для сравнения. Упаковка вашего заказа зависит от товаров в корзине.
M · 33 × 25 × 15 см · до 5 кг
Выберите город из списка и нажмите «Рассчитать доставку».
Интерактивная упаковка
M · 33 × 25 × 15 смОтслеживание заказа
Следите за заказом
по этапам.
После оформления вы увидите путь заказа: от оплаты и сборки до статусов СДЭК. Нажмите на этап или запустите маршрут.
Пример отображенияЗаказ № GL-240720
ДоставкаСДЭК · ПВЗ
Трек-номер1538472940
01 Оформление
02 Склад geniled.shop
03 Движение СДЭК
04 Получение
Это демонстрация интерфейса. При наличии услуги покупатель может самостоятельно заказать доставку курьером через сервис CDEK после отправки в ПВЗ. Отмена, возврат и проблемы доставки показываются отдельной веткой.
Если состав изменился
Если товара нет —
свяжемся с вами.
Если обнаружено отсутствие Товара или недостаточное количество, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать изменение состава или сроков. Изменение заключённого договора требует согласия Покупателя. Отказ от предложенного изменения не прекращает законных прав Покупателя, включая требования в связи с нарушением договора. Банковская обработка не продлевает обязательный срок.
После покупки
Гарантия
и поддержка.
Поможем с эксплуатацией и монтажом, гарантийным обслуживанием, возвратом или обменом — по законодательству РФ и условиям магазина.
Коротко о важном
Частые
вопросы.
Какими способами можно оплатить заказ?
Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Онлайн-платежи проходят через ВТБ: банковской картой, через СБП или по актуальной платёжной ссылке. Если для заказа доступен счёт, его оплачивают по указанным в нём условиям.
Где вводятся данные банковской карты?
Номер карты, срок её действия и CVC/CVV вводятся на платёжной странице ВТБ. Магазин не получает и не хранит эти реквизиты. Если банк запросит подтверждение, выполните его способом, предложенным банком.
Когда списываются деньги?
При оплате картой банк сначала блокирует сумму. После проверки наличия товаров и состава заказа магазин подтверждает списание. При оплате через СБП деньги списываются сразу после подтверждения платежа.
Что делать, если результат оплаты не отобразился?
Сначала проверьте статус оплаты в личном кабинете. Повторяйте платёж только после подтверждения, что предыдущий не прошёл. Для новой попытки используйте личный кабинет или актуальную платёжную ссылку.
Как узнать стоимость доставки СДЭК?
Выберите город получения и рассчитайте доставку по товарам в корзине. Стоимость и срок зависят от состава и габаритов заказа; окончательные условия показываются при оформлении или согласуются с менеджером.
Как рассчитывается доставка длинного профиля?
СДЭК рассчитывает стоимость по фактическим габаритам заказа. Если стандартный тариф не подходит, менеджер согласует вариант доставки.
Доставка по городам
Мы на связи
Остались вопросы
по оплате или доставке?
Проверим комплект, подберём способ оплаты и рассчитаем доставку.
Оплата, предзаказ и условия доставки
Когда оплачивать заказ?
Обычный заказ оплачивается по условиям, показанным при оформлении, до передачи товара. Для отсутствующего товара можно направить заявку «Предзаказ» без предоплаты: менеджер согласует наличие, цену и сроки, затем вы отдельно оформляете заказ. Заявка на согласование сама по себе не оформляет заказ.
Сколько стоит доставка?
Стоимость и доступные способы показываются при оформлении после выбора региона и способа получения. Порог бесплатной доставки зависит от региона, населённого пункта и способа получения. Для его проверки учитывается стоимость товаров после скидок и промокодов, без доставки и отдельно оплачиваемых услуг. Особые условия длинномерных, тяжёлых и других нестандартных отправлений согласуются до заключения договора. Единого тарифа и общего порога для всех заказов нет.
Когда заключается договор и что подтверждает менеджер?
Договор заключается при получении магазином сообщения о намерении купить товар на условиях оферты либо выдаче документа об оплате в соответствии с законом. Оплата не является единственным способом акцепта. Магазин предоставляет подтверждение с номером заказа и условиями; уточнение менеджером наличия или отправки относится к исполнению и не переносит момент заключения договора.
Что будет, если магазин не может исполнить заказ?
Для договоров, заключённых с 19 октября 2026 года, действует следующий порядок: магазин уведомит вас в течение 1 календарного дня после того, как ему стала известна причина невозможности исполнения. При возврате оплаты по этому основанию договорный срок — 5 рабочих дней с того же момента. Для ранее заключённых договоров сохраняется применимая к ним редакция оферты. Обязательные права по закону действуют независимо от даты договора. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».